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面对时代的挑战,母婴店用品店该如何经营?

2016-12-19 17:33:01  |  编辑:
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现如今,什么行业都离不开网络,什么都需要线上宣传线下体验。线上线下一体化及便于扩大影响又方便年轻网民的购买。所以,在母婴行业中线下线上相结合的多是加盟连锁店,在这类店中产品已超出母婴店铺主营产品范围,但其根本并未脱离传统,只是发展的越来越像育婴产品专业超市。在新时代背景下我来说一下面对线上线下的新模式,加盟创业者该如何经营母婴用品店。

一、线上扩大宣传

反观线上母婴渠道,交易过程的简化提高买卖效率,没有店铺租金、人工费用等经营成本,使得买卖成本降到最低,但线上母婴销售存在最大的壁垒就是无法解决母婴用品独有的面对面为会员提供专业服务的问题,因为母婴这个特殊行业有时要求店员与消费者面对面交流,帮助年轻妈妈解决育儿中的一些问题以及一些产品要根据实际情况使用等等。所以电商并不能让客户产生信任。我们只能在线上加大自己的宣传力度,借用载体让更多的人知道自己。现状是一些母婴电商已经开始布局线下,开始开自己的实体店以增强体验和提供服务。

二、线下实际体验

线上(电商)最终同样需要提供体验和服务来实现客户黏度与忠诚度,线下(实体店)需要通过线上的手段来打开更多的入口引流。所以,对于实体店来讲,优势在实体二字,而实体能带给客户的就是眼见为实,真真切切,这是实体店的天然优势,最终实体店是必须要将这个优势发挥到极致,同时借助线上的手段开源,边引流边锁定。所以线上线下融合,这是总体趋势。

三、了解当今时代母婴消费群的特征

现如今母婴消费群体的特征我们必须了解,他们关注什么我们关注什么,他们需要什么我们提供什么。80、90后的爸爸妈妈们,很少再像70后那么执着于老一套的带孩子,他们不懂了会直接向第三方索取,甚至是托付,因为他们需要更多的时间让自己自由,去做自己想做喜欢做的事情。举个例子,孩子很小,70后的爸妈会认为孩子小放弃许多出去玩的机会,而80、90后则不这么做,他们要出去,但是他们要一个带着孩子一起出去旅游的解决方案,他们不会为了孩子放弃自己的愿望和兴趣,这就是区别。

所以关注分析80、90后这一群体的特征才能真正抓住他们的心。母婴店的商品结构的演变也恰恰说明了这一点,还拿旅游这个话题来说,便携式手推车、婴儿背带、野餐垫等等在近两年的销售额快速增长,不是这两年大家有钱了,而是80、90后作为消费主力了,他们的观念与70后不同了。这又是一个趋势,消费群体的改变将引导母婴店的改变。

四、为消费者提供一个交流的品台

一个群体每个成员需要的是归宿感,群体的成员之间需要沟通,需要倾诉;给你的消费群体一个归宿感,这是产品之外的东西,这也是你的独一无二区别于他人竞争优势,未来谁给了消费群体以归宿感,谁就掌握了他们。

品牌是商家与消费者所共同拥有的,利用好你的消费群体,让他们在你的销售范围之外依然主动为你传播,这才是品牌传播的不二法门。比如现在母婴店举办的妈妈育儿讲坛班,很多店面育儿讲坛办不成功,不是不该办,而是搞错了方向,妈妈班不是让你请个大夫或者所谓的专家在讲台上叭叭叭,那些东西百度一下都出来了,妈妈班是要给到这些年轻的妈妈们以定期沟通交流的机会,让她们在你的平台上建立个圈子,可以相互交流,找到归宿感,在轻松愉快的氛围下导入理念,最后才是产品。

五、一个优秀母婴店提供的不只母婴是产品

母婴店未来能销售的产品不会仅限于母婴类,一个优秀的母婴店必定拥有一个专业的服务团队,而母婴店的购买群体是家庭主妇,从这个角度分析,母婴店未来可以承载的产品就大大延伸了,我们有专业的营养师,在儿童保健食品的基础上同样可以引入成人保健食品,母婴店既然可以成为母婴健康的顾问,同样有条件成为家庭健康的顾问,这还只是在纵向延伸,我们服务于婴幼儿这个群体,有了信赖度,为什么不可以在婴幼儿这个群体上实现横向的服务延伸,针对婴幼儿教育、保险类的产品或者服务的导入同样存在可操作性,不就是搞个异业联合吗?

综上所述,新时代背景下,加盟创业者应该学会利用时代的武器,将线上线下集于一体来为自己服务,并掌握了解年轻消费者的心理,提供他们所需要的产品,抓住女性消费为主的特点,母婴店必定要跨出单纯的母婴类产品销售和服务,将产品和服务逐步延伸到女性和家庭,带动所有相关产业,这也是一个趋势。


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